街头赛车等违规行为的处罚

据CTV报道,加拿大税局(CRA)最近两次遭到黑客攻击,加拿大纳税人至少5,500个各类帐户被盗用,纳税人电子邮件地址和直接存款信息也被暴露。CRA证实,截至本周五(14日),CRA的网络系统分别有两次遭到攻击,受影响的帐户约有5,500个,包括My Account、My Business Account,以及Represent a Client等,违规行为也涉及到欺诈性的CERB付款。

据Globe News最新消息,CRA网络服务暂时停止,该机构也没有给出时间表,何时可以恢复正常。继周六多伦多市中心的大游行之后,今天在省议会大楼(Queen’s Park)又有大规模集会与游行,参加活动的民众不仅要为枉死的车祸受害者讨公道,更发出呼声,要求省府修改法例,加重对于狂野驾车以及街头赛车等违规行为的处罚,将这些违规行为作为刑事犯罪严惩。

据CP24报道,这场示威的起因是37岁皮尔区小学教师Karolina Ciasullo和她三名女儿在6月的一次事故中全部惨死,而肇事司机虽然也受了伤,但至少在一周之后才被警方拘捕。活动组织者及协调员麦克劳德(Jillian McLeod)对CP24表示,这次集会游行的想法来自与此前的网络请愿,要求政府修法,对严重的交通违规行为不能只交罚款了事,而是应该定刑事罪。

麦克劳德说:“基本上,我们首先要求将野蛮驾驶以及街头赛车等危险驾驶行为被添加到刑法中,将当事人作为刑事犯罪处罚,而不只是罚一点钱或吊销执照。目前只要当事人没有造成死伤,都是罚款了事。”麦克劳德说,她之所以想要举行这样的活动,不仅仅是为一家四口丧命于瞬间,不仅仅是尊重受害者一家人,而且也因为,她也有锥心之痛:当她16岁时,她最好的朋友之一惨死于别人的不清醒驾驶。

(CP24)导致一家母女死人惨死的车祸发生在6月18日下午,地点在皮尔区宾顿市Countryside Drive与Torbram Road地区。据悉,事发时一部蓝色英菲尼迪(Infiniti)沿着Countryside Drive东行,不知何故这部英菲尼迪撞到一部沿Torbram Road北行的大众(Volkswagen)越野车,后者在强大冲力之下偏离道路,撞向路边灯柱。

(CP24)这部被撞的越野车上由37岁母亲驾车,车内有她的3名年幼女儿。结果其中6岁女儿当场丧生,这位母亲和另外2名女儿重伤命危,被紧急送往当地医院抢救,但母亲和4岁女儿抢救无效身亡;1岁女儿则从宾顿医院转至多伦多病童医院,但终因伤重不治。皮尔区警方说,驾驶蓝色英菲尼迪的司机为20岁男子Brady Robertson,皮尔区卡列顿(Caledon)市居民,他当时重伤被送往医院。

警方在事故发生一周之后将其拘捕,并控其危险驾驶致人死亡等多项罪名。Dufferin-Peel地区天主教教育局证实,受害人Karolina Ciasullo为宾顿一所小学(Isaac Jogues Catholic Elementary School )四年级教师。她的三名女儿分别为6岁的Klara, 3岁的Lilianna,以及1岁的Mila。

事故发生之后,亲友们为这个家庭设立了GoFundMe 的捐款网页。随后又发起网络请愿:online petition;截止到今天下午,已经有83,000人在请愿书上签名。在车祸中罹难的母女四人的葬礼已于6月25日在宾顿市一家天主教教堂举行。这起致命车祸的被告的保释聆讯定于8月20日上午9时30开始进行,为期两天。

第一起事故发生在周六下午5点21分左右。当时,多伦多警局接到电话称,士嘉堡悬崖公园边上,有东西漂浮在安大略湖(Lake Ontario)上。警员David Hopkinson说,当警察到达现场后,他们在距离公园码头500米处的水域,发现了1名已经没有生命迹象的男子。该男子之后被宣告死亡。目前,警方仍然在调查他的死因,并未公布其身份。

第二起事故发生在2小时之后,晚上7点25分左右。Hopkinson说,有两名男子从水中救上来1名年轻男孩,年仅10岁。随后,多伦多消防局和医护人员赶来现场协助。图源:CP24这两名男子受轻伤,没有生命危险。其中1名30多岁的男子,需要送往医院接受治疗。就在协助过程中,第三起事故发生了,当时已是晚上9点多。

Hopkinson说,在附近水域,又有两名男子需要救助。其中1名30多岁的男子被找到,并被送入医院,但是之后因伤势过重,抢救无效而亡。另一名男子是前者23岁的弟弟,仍然处于失踪状态。图源:CP24晚上11点多,多伦多警局水上小组仍然在搜索。但是,由于天黑,警方被迫放弃了搜索,并会在周日早上继续进行搜索。图源:CP24Hopkinson今早(8月16日,周日)说:“现在有了日光,搜索工作会容易得多。在更好的条件下,我们会试图找到这个失踪的男子。

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新月发生在火象星座之中

太阳、水星、火星之间的互动,也可能带来一时冲动的事情,例如因为在一个氛围恰当的情况下,明明跟对话的人并不熟悉,而说出一些秘密或者八卦,需要提醒你,不要在此时“搏感情”“套近乎”,反而可能会影响到你外在的口碑和评价。但从情感来说,这组星象可能会带来荷尔蒙的气息,容易干柴烈火或者容易碰撞出情感的火花,因此本周会有人勇敢表白或者主动示好,有浪漫的际遇发生。

另外,本周还有一次新月发生在火象星座之中,这次新月也会跟情感、金钱、魅力、才华有关系。1、如果你期待新的恋情发生,或者希望有小孩降临,那么这次新月对你们的期待是有利的,也因此自己愿意主动社交或者被人看到自己的魅力所在,会有桃花降临,或者是有暧昧发生,而对于希望晋升为父母的人来说,这次新月也有利于备孕。如果已经有小孩子,这次新月会因为小孩的事情而花钱。

2、我们也需要关注校园,未成年人权益,未成年人犯罪事件的事情,包括校园霸凌以及留守儿童的相关新闻。3、新月也会让我们更加重视自己的想法,同样也给本身拥有才华的人带来施展才能的舞台,会因此有“成名”的机会。4、有些人会闪恋或者准备结婚。水星将回到自己的守护星座,这是利于水星发挥能量的位置,这个位置非常利于分析,评估。

1、对于想要转换职业​​ 跑道,跳槽,创业,更换工作领域、工作地的人来说,水星更换位置之后,会有更多的充分条件帮你做出正确的判断。2、我们也会更加有服务意识,也会想要做慈善或者需要关注公益层面的事件。3、注意跟宠物,小动物的互动,避免被弄伤,如果你有宠物,需要关注它们的健康或者要为他们花钱。

4、水星进入这个位置,也代表收获开始,不管是工作上还是学业上或者是生活中的其他领域,只要你之前有努力的付出,未来三周就会看到回报、成果。北京时间8月22日23:45分,太阳将正式来到处女座。处女月正式开始,而不同的星座月,都有新的主题需要我们面对。1、我们会开始变得内敛,低调起来,一改上个月风风火火的状态,当然依旧有人可能个性张扬,但在这个星座月,这类人的性格反而容易被人议论和非议,因此低调和内敛是不会出错的选择。

2、讲究细节但不吹毛求疵,认真,严谨,负责人是处女座能量比较正面的地方,但相反计较和吹毛求疵则要尽可能避免,如果不合理利用这份力量,则容易引发矛盾,甚至上升到法律维权的地步,而在处女月,我们也会因为自己的细腻敏感或者逻辑能力,看到很多真相,我们也会更加看清某个或者某群人。

3、关注服务行业,也许会有服务行业的一些新闻事件报导,或者出现一些涉及到道德与法律相悖的事情引发我们讨论、关注。4、关注小动物保护或者流浪动物的相关新闻事件。本周注意:地震、交通事故,恶意伤人事件,冲突流血事件,企业之间利益、名声形象的冲突。本周健康注意:流血受伤、手术、麦粒肿、荨麻疹、痔疮、胆囊、血糖、心脏、皮肤问题。以上是对社会大环境的影响。

太阳或上升白羊座:相信自己的判断是一件好事,但有时候自己的判断也会出现偏差,白羊们,近期你们可能就做出了错误的直觉判断,也许是对某件事情上的走势预估出现了判定的偏差,或者“看错了人”,但本周这些情况或者错误会开始得到修正、改善,请不要紧张或者焦虑了。随着新月的发生,本周你充满能量,新月给你带来了放松,玩乐的机会,你很可能会在一些偶然的机会之下跟熟悉的人重逢或者再次取得联系,又或者本周你在财运上获得支持和好运,有些白羊可能会收获恋爱机会。

如果你单身,本周注意那些在你面前有些夸张行径的人,可能TA在引起你的注意。对于非单身人士来说,你或者伴侣针对某件事的讨论表露出逃避或者抗拒的情绪,如果是你自己抗拒和逃避某个问题,本周需要直视并面对它,如果是伴侣表现出抗拒,这周则非常容易闹不愉快甚至争吵。如果你们正在备孕,那么本周可以努力,如果你有小孩,本周会在小孩身上花钱或者关注小孩的健康问题。

水星本周会更换位置。本周你会最后确认某些事情的执行程度,或者需要签字、授权或者委托第三方来办理业务。周一到周三,可能有某个女性针对自己,或者某个女性做了让自己火大的事情。另外在这几天,水星跟火星出现角度,自己言辞犀利,有火气,不要爆发出来。你可能本周需要健身,学习某个课程,或者参与交流研讨会,或者要主持会议。

职场来看,本周工作紧凑许多,周一到周三有项目落实或者收尾,以及本周有新合作洽询,期间有正在执行项目的反复修改,保持你的耐心。小部分白羊会跟同事有矛盾,另外有部分人会拿到奖金或晋升机会。爱情,是你可能要付出更多一点。⬩【苏珊米勒】2020年8月12星座运势完整版太阳或上升金牛座:如果你正在被某件棘手的事情弄得心烦意乱,本周的新月会给你带来帮助。

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大学校园沦为性侵重灾区

加拿大总理杜鲁多7月底宣布,联邦政府计划将加拿大紧急救助金(CERB)项目全部转入就业保险(EI)计划,联邦就业部长周三明确表示,这是一个影响很多加拿大人的变化,因此政府希望实现“无缝对接”,让合资格申领者的福利不至于中断。加拿大《国家邮报》(National Post)今天报道说,联邦就业部长夸特罗(Carla Qualtrough)周三在国会保证,随着月末截止日期临近,联邦政府希望在此之前,将数百万加拿大人的福利顺利地从CERB项目转移到EI计划中。

夸特罗重申,EI计划已准备好迎接大量申请人士的涌入,这些人的福利需要在8月底从CERB全部过渡到EI。而政府的目的,就是希望完成这两个项目之间的顺利转换,确保加拿大人所应享受的福利不会因这个转换过程而中断。这位就业部长周三表示:“它(EI计划)的功能强大,并且已准备好接受数百万加拿大人福利项目的转换与过渡。

杜鲁多政府于今年4月初推出CERB项目,每4周向因疫情影响而失业的合乎资格的申请人提供$2,000元。据估计,该项目最终将花掉加拿大纳税人总共$820亿元。有批评者说,政府的CERB计划因太过慷慨大方而产生了负面影响。由于不干活每月也能轻轻松松地拿到$2,000元,让不少人不愿重返工作岗位,对加拿大的经济重启造成了不利影响。

代表11万家中小型企业的加拿大独立商会CFIB(Canadian Federation of Independent Business)上月进行的一项调查发现,有27%的企业主在召回工人重返岗位时遇到麻烦,员工拒绝回去工作。而在7月16日的同类调查中,在拒绝返工的人士中,有62%的人表示,他们希望继续享受CERB计划的福利。

根据政府公布的数据,截止8月2日,已有850万名因疫情而失业的加拿大人获得CERB的经济支持,联邦政府已经为此总共支付了$640亿。夸特罗周三在国会财政委员会上也谈到与总理杜鲁多有关的WE慈善机构的争议,不过她强调,她并没有参与和该计划有关的最初决定。她说知道总理和他的妻子索菲(Sophie Grégoire Trudeau)参与了WE所组织的演说等活动的事情,但对自由党官员与该慈善机构之间的任何联系并不知情。

不知道从什么时候开始,大学校园沦为性侵重灾区,近日,温哥华又有一个令人不安的消息,一名妹子在16岁的花季惨遭强奸,罪犯却迟迟无法被绳之以法,让她和家人陷入绝望!根据CTVNews的消息,温哥华的一位母亲近日在电视上,接受采访时忍不住泪崩!她的女儿在2018年(16岁)万圣节,参加了一场UBC大学的兄弟会派对(frat party),惨遭外校渣男灌酒并被拖进厕所施暴。

将她摧残流血,浑身伤痕累累…一夜之间,女孩和家人的世界,都崩塌了!支撑他们的一丝希望,是通过法律找回正义!几天后,女孩到诊所进行治疗,并被送去医院做了验伤报告。一家人于去年6月向警方报案。然而,苦等来的结果却是,法院对这起案件决定不起诉!这位母亲说着说着在镜头前哽咽,“这个决定再次给我的女儿。

带来巨大的伤害和打击,这是毁灭性的!我的女儿还这么年轻,我一直相信我们将通过某种方式,替她找回正义…然而,这世上没有正义!”母亲哭的很隐忍,但却掩藏不住那份无奈和绝望,“法院以证据不足的理由驳回起诉请求,我的女儿已经做了所有能做的事,这还不够吗?”其实,像这样的受害者和家庭。

还有很多很多…BC省女性受害者协会发言人Sonam Khangura表示,“这种情况并不罕见!女性在受害后做出报案的决定,对他们来说十分艰难,而往往当她们在挣扎后,终于鼓起勇气报案后,都是这样的结果,这不仅阻挡了她们曝光此类事件,更加剧她们对司法系统的不信任。”对此,BC省法院表示。

他们决定是否批准起诉,将根据当事人提供的证据,能否提供足够的支持,此案不符合该标准。更令人震惊的是,发生在UBC校园的性侵、迷奸等案件,已经多到数不过来了!2016年9月,一名23岁的UBC女学生,也是在兄弟会派对上,在本人拒绝和不情愿的情况下,被男同学强行侵犯了…。

后来,该名男同学在法庭上,称一切都是你情我愿,不存在什么强迫行为,这也是强奸犯最惯用的说辞!因为缺乏性侵的铁证,该男子最终被宣告无罪。2019年10月,UBC大学曾被曝出,有人在校园内试图迷奸女学生,多达7名女学生在派对上曾被下药。其中6起都发生在兄弟会派对上。

不得不提,这个兄弟会派对真的有毒!每年几乎都会与性侵、嗑药、滥交、群殴等扯上关系,UBC的学生在采访中甚至称,该组织的淫乱行为十分普遍!据悉,很多受害者都是大学新生,在不了解的情况下被同学怂恿拉去,提醒各位女生参加派对时,切记防人之心不可无,遇到有人劝酒、灌醉,该拒绝的时候就得拒绝。

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多伦多男子深夜借问路猥亵多名女子!

根据CP24报道,多伦多警方正在寻找在三一贝尔伍德公园外涉嫌诱骗他人观看色情影片并进行猥亵的犯罪嫌疑人。7月27凌晨2时10分左右,警员接到猥亵相关报案后赶到Queen Street & Dovercourt Road附近。据称,一名30岁的妇女正在该地区散步时,男性犯罪嫌疑人开车靠近并向她问路。

随后受害女子同意在电话上向他展示路线,但在该男子的手机上看到了色情影片。犯罪嫌疑人随后做出了“不雅行为”并开车离开。随后,大约在凌晨2点30分,而第二次接到猥亵相关报案后赶到King Street & Sudbury Street。一名30岁女子经历了和刚才相同的遭遇。几天后的8月5日,警方在陵城2点左右接到猥亵相关报案后赶到 Dundas Street & Bathurst Street。

警方相信这三起案件是由同一个人所为。嫌疑人肤色为棕色,30-35岁,身高五英尺五,体重150磅,身材苗条。他有一头黑发,棕色的眼睛,留着胡须。在前两起事件中,该男子驾驶的是旧款黑色本田思域,最后一次案件中驾驶白色SUV。该地区的巡逻人员已经发出了警报,并呼吁知情人士匿名联系警察或犯罪阻止者。

先后有近20名员工确诊新型冠状病毒的超市集团Metro宣布,第3季度销售收入上升11.66%,盈利增长18.48%;该集团表示,收入与盈利均录得增长,主要原因是受惠疫情期间有更多人在家中煮食,对杂货的需求增加。根据CP24报道,8月11日晚上11:55左右,有人发现一名男子手里拿着塑料桶在Barrington和Lumsden Avenue 附近的上一栋建筑物中行走。

根据警察的说法,他向自己的公寓里倾倒了汽油并点燃,然后离开了。现年42岁的多伦多居民亚伦·邦内尔(AAron Bonnell)因纵火罪和不遵守保释令被通缉。邦内尔身高5英尺11英尺,中等身材,秃头,没有胡子,穿着深色衬衫和深色裤子。他经常出入该地区,警察正在呼吁知情人士与警方联系。

周三凌晨Danforth Road上一栋公寓楼发生枪击,一名男子背部中枪后因伤不治。警局凶杀案正在调查此案。凌晨3点30分左右,紧急人员被召唤到Eglington Avenue East附近,1350 Danforth Road上的一栋公寓楼。急救人员说,一名40多岁的受害人身受严重的枪伤,被立即送往创伤中心,后来因伤不治。

警方表示,两名20多岁的疑犯搭乘一辆等候在旁的SUV逃离现场。枪击是有目标的袭击案。警方呼吁目击者拨电 416-808-7400提供线索。在经过长达10小时的僵持后,警方于今天(8月12日)清晨在旺市一个房屋外逮捕一人。约克区警察说,周二下午五点,警方在 Maple镇靠近 Gram Street的 Goodman Crescent 执行搜查令。屋内一个人告诉警察,他们有武器,拒绝出来。警方危机谈判人员介入谈判,一直持续到深夜,同时包围了该住所。星期三凌晨3点20分,该房屋内的人被拘留。目前还不知道会控以何罪。

据约克区警局的消息,今早5时左右,在16th Avenue和Bayview Avenue地区发现一名男子受伤。警方赶到现场将附近道路封锁,请过往车辆绕行。警方同时呼吁任何人如目击到可疑人,拨打866-876-5423ext7241报警。401高速士嘉堡路段今早发生严重车祸,一人死亡。急救人员表示,车祸原因可能是有轮胎飞出。

据报道,车祸发生在7时30分左右,目前警方已经封闭从Warden Avenue到McCowan Road的东线快车道。据英文媒体City News报道,位于密西沙加的一名19个月大的女童惨遭卡车撞击,不幸身亡。事故发生在密西沙加地区Confederation Parkway和Paisley Boulevard两条路的交界处附近。

8月12日下午5:30左右,皮尔区警方接到报警电话赶到现场,只见一辆大卡车在公寓楼停车场不慎撞上了了一个19个月大的女童。随后,涉事司机将被撞女童及其母亲一起送往了附近的医院。不幸的是,女童受伤严重,抢救无效死亡。目前,涉事司机正在接受调查。一名24岁的女子遭到相同方式的猥亵。

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关于台湾历史伤痕的疗愈

做市长的职位,该做些什么超乎个人的情感和想法,是一个值得探究的课题。但是就个人层次来说,在二二八期间骑脚踏车的双塔行程里,关于汗水和泪水的课题,以及是否为包容的课题,倒是值得从心理学角度来想想,何以引来两极化的议论?试着和其它情境做比较,来推论和想像这次双塔行里的心理学内容,但无意说这一定是当事者内心的感受。

除了高级脚踏车和以前的铁马有所不同外,这个行程回头看来有多少反映着二二八和白色恐怖后,多少台湾人(不论是所谓的本省人或外省人都在里头)骑着古老的铁马,默默流汗地工作或者什么也做不了只是无神的日子。加上相关家属需要四处奔波度日的情景,的确反映台湾人在汗水里度过了辛酸岁月。

在多年畏惧隐藏后,这些辛酸和汗水的确需要被看见。以前缄默度日是在畏惧被报复的心情下,至于不再需要担心被报复的心情后,如何让人看见当年汗水的辛酸和受苦,除了制度上要开放透明,让受害者不再对外在的环境恐惧外,当然相关者也需要时间进行所谓放下这些恐惧的过程。

也许当代高级踏脚踏车反映的是一个品味课题,笔者不是以钱的价值看这件事,而是观察人在解决创伤问题时会经过什么路呢?虽然这“路”的说法是比喻的,也反映了一些心理真实,试想如果改骑早年可以载货的铁马,在双塔间奔波会是什么场景?或是什么效应呢?让笔者想到的不只是解决问题而已,而是同时注意解决问题的方式和态度,除了就事论事像饿了有东西吃就好了,还是会有所谓的品味之战?一如前人有汗水在外,泪水在肚子,现在也是汗水外流就好了吗?

既是谈论品味,就不只是历史事实,也掺杂了人性的心理真实了,也就是感受和想像的课题了。当然要有更多的历史真相做为基础,虽然历史真相的路其实难度也不少,只是笔者焦点在心理真实的课题。笔者所谓的品味之战,不是起于高级脚踏车的概念,而是在处理创伤事件的过程里,我们需要多少的细致呢?只是骑一趟单车之旅就要来掩盖住,需要多少细致心理处理的流程?

这过程势必会涉及历史真相和心理感受,以及人在爱和恨的沼泽里,每个步骤需要做一些选择,而任何选择除了潜意识的力量只能事后才知道之外,意识上的选择就涉及了一个很主观却真实的品味课题,也就是选择什么方式来表达的过程?

柯市长的选择表面是有突破和以前有所不同,但是在心理层次却是很原始的反映了台湾人从以前到今天的处理模式。但是否还有其它方式呢?因为这课题有些什么可以影响选择,再从各式主观选择里,累积出台湾人处理创伤的品味呢?汗水凭什么要取代泪水呢?

从柯市长在终点,带着泪水念出文稿,提出汗水和泪水的课题谈起。如果要以汗水取代泪水,这是什么意思呢?这种取代是可能的吗?如果有短暂效应这是怎么回事?如果回想台湾人闷不吭声,以汗水度日暗暗流泪的方式,已经过这么多年了,何以大家仍觉得需要再进一步转型正义的呼吁呢?是否意味着原来的方式就算是文明和克制,但那是在恐惧下的文明和克制,仍不足以处理掉人们心中的苦涩和辛酸?

如果谈到或想到这些伤心的往事(可能发生在别人身上的往事),还会忍不住想哭泣,为什么也要别人不能哭泣?当自己从汗水得到一时的解脱,谁有权力可以说就是以汗水来取代泪水呢?何况从结果来看,一路上的汗水再加上最后的泪水,这是总体反应,有那个能取代什么吗?也就是,汗水凭什么要取代泪水呢?汗水有这么强势吗?

不过这些说法在一般来说的确是常见的,当最受苦的内容难以面对,就会有取代的内容出现,而且当事者的确在一时之间会觉得,原来的苦痛是可以被取代的;或者是佛洛伊德所说的升华作用,但是这不是容易的过程,肯定过了头时,那种取代就变成另一种对于原来苦痛的暴力。

毕竟,原来的苦痛要表达时会遭遇阻抗(自己内心或别人强力劝阻),但这并不表示那些苦痛就要完全沈默不再作声,仍会伺机表达,只要回头看台湾历史从失语和失忆,到目前的逐渐能表达的过程,就像米兰.昆德拉说的“人类对抗权力的斗争,就是记忆与遗忘的斗争。”这也显示原本意图以汗水来取代泪水,但是结局是两者在不同的时候出现,这是整体反应,不是谁能取代谁。

妥协得有品味就构成了风格如果不是明显的外力以暴易暴,是很文明的作法,也是升华的一环,但这是不够的,除非我们大家都接受,失忆的就失忆,然后大家续继快乐。虽然我们不能强迫谁的记忆该出现,但在整体上是要有机会让失忆的成为记忆,只是依心理治疗的临床经验,有了记忆这件事,起初的反应的确是比原来的失忆会更痛苦,因此在心理治疗早期有些个案会因此就离开了,不是无效而离开,而是有效,但有效带出的新记忆是痛苦的,需要时间来消化。

就心理世界来说,意味着一切都是内心各方势力妥协的结果,愈高的理想愈需要妥协,不然处处是两面刃,当然也要妥协得有品味,这就构成了风格吧,不会只是单纯的善恶二分,也不是大家期待的善一定战胜恶之类的,而是一个过程里善恶并存的交换和妥协,但期待清楚且能继续走下去的过程,成为台湾人未来足以自豪的精神遗产。

没有人可以帮别人决定如何面对记忆中的悲伤,就算整个社会觉得流泪是软弱,只要有一人还需要流泪,谁能叫他擦干眼泪呢?大声说,往前走吧?不过事情当然不是那么简单,因别人的泪水的确会挑起自己的各式伤痛,这就构成了这个课题处理过程的张力。

就像我们在心理治疗过程,一阵子后会觉得是不是该收起眼泪了,泪水是无法看清问题的,这就是细致的地方了。如何对待这种情境,就变成当代人的文明了,虽然过去历史的确不是发生在眼前,但就算是替代式的,眼前却是心理真实的感受,因此历史事实事件就会以其它替代式方式存在,这一直是当代的课题。

台湾人未来的精神遗产大家都渐知道对于国家级的创伤,是记忆和遗忘的斗争。这个斗争过程在深度心理学里可能发生那些景象呢?要记得和要忘记通常会一路争斗,但是透过身体的操劳而流出的汗水,无法取代泪水。如果硬要用汗水取代泪水,这在象征上就是有种暴力的特质。

再运用另一个角度,来描述关于汗水和泪水的比喻里所隐含的其它心理机制。也许不必太多的想像就很容易感受到,当年那些蒙受创伤者的无力感,人在无力感中要往前走,最常浮现的是要做一些有力的事,避免被深沈的无力感所淹没。这是一个课题,当一个人在生存的过程,尽力做些事让自己觉得有力感,有些人是走向再虐待他人来呈现自己是位有力的人,这在一些人会欺侮其他人是常见的现象。

如果由这再来想想,在积极的运动过程里,借由汗水而达成某项挑战或目标,的确是一种让人觉得有力,也就是正向的活动,这当然有它积极和成就的面向,但是值得再问的是,这种有力感能够取代无力感吗?取代了多少呢?

或者有力感和无力感也是两件事,虽然做了一些有力的事,例如,被虐待的小孩抓动物或昆虫来虐待时的有力感,能够取代无力感?如果可以取代,何以行为会重复出现?请记得这些描述不是要因此停下来转型正义的巨轮,但如果有更多其它想像,或许可以更有细致品味的处理过程,成为台湾人未来的精神遗产。

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绿色价值的经济策略

红色供应炼是过去八年马政府亲中经济政策培养出来的产物,它的特点是对台湾目前产业的替代性高,它有中国低工资,内需市场及共产党政府的支持。过去跟他们互动高的产业都面临他们的竞争,结果就是失血行销,从压低工资到溃败被低价收购,进一步透过资本市场运作,用台湾钱控制台湾产业。这己经不是假设性议题,而是马政府末期正在发生的现在进行式,也是马政府八年经济政策的总结。

如何跳脱这个困境是台湾经济迫切的议题,政治上换掉这个欺骗,坑杀台湾产业的国民党政权,经济上新兴的经济模式是必行之路,台积电以领先技术及世界市场为标的。领先技术及世界市场是新经济的重要元素。

新经济要永续发展,除了技术及市场外,我们仍然回到原点。什么产业策略可以创造未来二十年台湾的繁荣呢?管理学大师彼得杜拉克(Peter F. Drucker)在论述创新的意义时,明确的表示:创新并不只是科学或技术,而是“价值”。价值创新是一切创新的源头。

能使台湾经济挥别低迷的负成长的新兴产业必须建立在价值,领先技术及世界市场上。最有名的新兴产业是生技,能源与生态保育绿色产能,还有特定应用的软体产业、休闲服务与高品质的制造业。新兴产业创造世界市场须求,使得经济持续成长。

无论在技术上、市场上,与价值上,台湾经济今天面临的是一个“创新”的问题,一九四○年代,台湾以“绿色台湾”的农业科技与成就踏上世界舞台,一九八○年代,以“电脑台湾”的制造业成就在国际上发光,也带动了一波的经济发展。当台湾在新世界分工体系中不再占有优势时,就必须创造新的优势,从“价值”改变起,“绿色价值”是跳脱中国追杀与世界接轨的经济策略。

以“绿色价值”为中心的成功经济范例就是纽西兰,绿色、科技、人文、美感与旅游打造了南半球快速成长的国家。与纽西兰相比,台湾除了农业科技与生态森林之外还高科技产业,充沛的高品质工作者,持续科技产业的领先,重新打造一个永续发展的绿色国家。

“绿色价值”经济策略就是以“绿色”为基本思考的经济发展,无论是在农业上、工业上、生活上乃至于人文上的绿色价值。农业上朝向有机农业,工业上以绿色产品供应链,绿色产能,绿色电脑为发展方向,公共建设以生态保育为主轴。绿色价值,技术领先与世界市场是他的三个主要元素。

绿色价值链可定义为:从产品设计、原材料采购、产品制造、产品营销和物流、产品消费直至回收再生的动态闭环流程,此流程兼顾商业目标和道德目标,将绿色产品价值和绿色社会价值纳入价值范畴,以最大化绿色价值为目标的过程。绿色价值链可定义为:从产品设计、原材料采购、产品制造、产品营销和物流、产品消费直至回收再生的动态闭环流程,此流程兼顾商业目标和道德目标,将绿色产品价值和绿色社会价值纳入价值范畴,以最大化绿色价值为目标的过程。价值链是由美国哈佛商学院教授迈克尔·波特提出的一种寻求企业竞争优势的工具。

价值链思想认为企业的价值增值过程,按照经济和技术的相对独立性,可以分为既相互独立又相互联系的多个价值活动,这些价值活动形成一个独特的价值链。价值活动可分为主要环节活动和维持性活动。主要环节活动涉及产品实物创造、向买方的销售和分销以及售后服务;维持性活动是主要环节活动的支持性系统。

能够增加价值的主要活动环节有:(1)内部后勤管理—— 原材料和零部件的采购、仓储和存货控制;(2) 经营过程管理—— 生产、产品包装、设备维修、保证质量措施等;(3)外部后勤管理— —收集、储藏、运送最终产品和发货等活动:(4)售后服务管理——安装、技术援助、备用零件处理和维修等活动。维持性活动能增加价值的具体环节有:(1)技术及研究开发——产品加工研究开发、计算机软件开发、基本数据和信息处理等;(2)人力资源管理——招聘员工、培训、员工评价等;(3)全面经营管理——全面管理、财务会计、管理信息处理、律师法律咨询以及安全与保障活动等。

企业以独特的方式去重组价值链体系中的环节以及提升各环节的层次,是企业获取或增加竞争优势的源泉,是向顾客转移尽可能多的价值的途径。上述价值链的各环节都蕴含着绿色技术创新的可能,对上述各环节进行绿色创新从而形成绿色价值链的概念。引入绿色价值概念并将传统价值链进行闭环连接从而形成绿色价值链。

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当反法西斯成了法西斯

随着台湾主体意识反映在政治上的政权轮替,人民开始会注意并思考到关于空间正义的主体性问题,其实是一件再自然不过的事,而关注的地域性自然会从首都开始。事实上,从柯文哲推动城市美学、拆除忠孝桥引道以来,到福禄猴引发的公共美学争议。

再到前几日随二二八而高涨的“全台装置艺术‘蒋’(link is external)”活动,都是台湾人民在伸张政治主体性之后,开始意识到空间美学及其合理性的集体反映。其中,空间的去威权化,并不是突来的破坏公物主义(vandalism),恰相反地,它是为去除公共空间长期被私有党政威权符号占据的迟来正义。

正由于公共空间涉及了集体意识的价值判断(道德的或美学的),故而去威权化的成败关键,往往不是在于威权者是否被推翻或已然不在,而是在于人民在政治压迫历史中形成的集体斯德哥尔摩症候群能否自愈,或是选择让精神上的威权亡灵阴魂不散。

以近日最受关注的政大教官撕毁学生社团二二八活动传单一事为例,即便社会舆论的普遍风向认为教官及驻警擅自驱赶学生、撕毁社团海报实属不当──连教育部长吴思华也坦言此举“不够恰当”──然而仍有不少心理上仍受威权时代制约的族群,将学生的行为视为“作乱”甚至“暴力”。新党青年军林明正甚至公开送花力挺该主任教官,并在脸书公开表示(link is external)近日对此事的批判舆论只是“绿营与独媒的疯狂围剿”,而以行动表达言论自由的政大学生代表的是“台独法西斯”和“绿营暴民”。

在笔者看来,无论是政大主任教官张惠玲或是林明正,反映的可能不只是少数极右派的政治立场,更是许多精神上遭威权殖民、只求安定、习惯驯顺的中产阶级观感。他们对于校园去蒋化的立场,与对于太阳花、反课纲、街头运动乃至公开台独的立场,带有相当一致的反感、仇视与恐惧。在害怕改变的他们眼里,反法西斯就是法西斯。

事件的重点不在于学生在蒋公铜像贴上二二八受难者生平传单是否毁损了具体的“公物”或环境,以及在公布栏张贴是否违反校规,而在于这些学子非暴力的表达行为触犯了威权既得利益者和驯顺中产阶级的道德禁忌,阉割了抽象的空间“阳具”情结。试问,学生们破坏或霸占了什么、使用了什么暴力伤害了谁?

如果今天是在没有威权象征的空间擅自张贴不会勾起威权共犯结构罪恶感的海报,还会惊动教官及驻校警的关切吗?当学生们无法透过校内体制对空间威权提出合理性的重新检讨或批判,他们除了以这种方式呈现威权象征的时代突兀感外,还能有更适切的表达型式吗?心虚,或者“见笑转生气”,才是威权共犯者要孩子们闭嘴的真正原因,而孩子们做的,只是提醒了大人们被威权霸占的心灵空间,是否该让它恢复敞开。

遍布岛屿各地的强人铜像是否应该拆除或另移他处,涉及了历史、文化以及权力语言的符号诠释问题。该怎么做才能兼顾纪录历史、社会反思与空间民主,这容或尚有讨论空间,但一味地阻止、污蔑人民对旧威权象征进行空间表述/对话,只是更欲盖弥彰地证实这类象征的确仍代言着威权遗毒在当代的挥之不去。

也许,那些指着反法西斯骂法西斯的人,可以学学苏格兰人的幽默感,看看那屹立于格拉斯哥现代美术馆门口的威灵顿公爵铜像(link is external)。这位大英帝国“伟人”自1980年代以来,就经常被市民戴上交通锥,这个当地传统甚至被知名的Lonely planet旅游指南列入“十大地球上最奇异的纪念碑”。曾经,市议会试图编列65,000欧元预算将铜像基座垫高,以防止人们爬上去放三角锥并维护市容,然而最后却在民众的反对声浪下取消了计画。

如今,这座铜像藉不同装饰被赋予各种意义,人们甚至让它戴上蓝白相间的三角锥、手持“Yes”旗帜来为苏格兰独立站台。格拉斯哥现代美术馆门口的威灵顿公爵铜像,向来自世界的到访者传达了这座城市的诙谐性格。那么,台湾的蒋公铜像又传达了什么?空间的去威权化,不一定非得将占据实体移除,更重要的反而是被殖民者在精神上从威权制约中的自我解放。

当一个社会存在着一群人(似乎为数不少)可以指着试图解放空间威权的其他人大骂法西斯时,我想,这些人赋予强人铜像的唯一意涵就正是法西斯主义。在这条去威权化之路上,真正的敌人从来就不是外来的殖民者,而是我们自己透过社会共犯/从犯心理对自我不断的精神殖民。

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台湾眼看中国梦

近年,这些价值观以不同的方式在中国的观光景点、巷道街弄、工地铁皮外墙传播着,无论是透过大型看板还是任何有屏幕的影音媒体,甚至一般店家门口的跑马灯都处处可见,这种洗脑、不停播送的方式,让人想不注意都不行。

“大陆(中国)的学生都比你们这些台湾学生认真多了!”“大陆市场那么大,不要只在台湾发展当井底之蛙了!”“大陆已经是一个很进步了,不要还在台湾享受着那些小确幸!”平时常会听到这些说法,无论是讨论、闲聊或是长辈们的说教,对于以上的说法,有时会觉得唠叨、不耐烦,但也多是透过报章杂志电视媒体的转述来认识中国这个国家。

“文明?高铁上强国人当场脱裤解放!”“陆客(中国观光客)大举入侵,生态环境遭随意破坏!”“陆客买力十足,店家大批上架准备迎客”正反两极的评价,搞得人家头好痛好混乱(?)。对于中国人我们有着不一样的认知,“财大”、“不文明”、“进步”、“竞争力强”众说纷纭,但在亲身看见、体验前,也都是透过这些媒介以及耳闻所得知的。

坦白说,笔者也是受到身边的人、媒体传播所影响的平凡人,起初对于中国没什么好感,但我不停的去告诉自己不能这样,没有独立思考、判断的能力,仅透过外界的说词而妄自下定论,根本是虚假的公平正义。于是觉得必须亲自去看看这个讨厌的国家。

“交换去中国?也太浪费了吧!”“你不是讨厌中国吗?干嘛去受罪折磨自己?”决定到中国交换前,许多身边的人多是讪笑、疑惑或是鄙视,仅有少数的鼓励和支持。而过去在许多因缘际会下,有机会到中国和一些大学、企业进行交流。但与交换相比,根本是两种截然不同的项目。

先来简单谈谈“交流”,就是对方某个单位替我方做好完善的安排,无论吃喝拉撒睡。交流都会有一个主题,一开始会邀请一些“高级长官”来跟大家致词,内容不外乎就是“两岸一家亲”,接着请个知名人士来畅谈“中国梦”,然后会有双方的交流,内容多关乎学术或学生组织,接着就会把我们拎上车逛逛该省的知名景点,在闲聊期间吃吃豆腐、唱唱七子之歌,最后一个感伤的闭幕式彼此要再联络、大家都是一家人等作为结束。

总体来说体验不到当地真的生活方式,且会被灌输一些观念或他们的强项(虽然说这点在每个地方都是必然的),印象最深刻的就是将各“城市规划馆”作为景点,解说员铿锵有力的滔滔述说,彷佛讲者与听者正共同编织着伟大的中国梦。

但这次的交换,对中国有了不一样的诠释和改观。交换,除了校园生活外,更应该把握机会到中国各地去看看,毕竟中国土地之辽阔、文化风情之复杂,不亲身去体验一下根本辜负此行,中国人自己可能一辈子都还无法把整个中国探索完,更何况只是个半年的过客。透过这个机会到中国去看看,一个常被众人塑造的泱泱大国,实际上到底是长什么样子?

先从学习说起。中国南京大学是中国前十名的名校,而也常听闻中国学生努力向上,某蔡姓前立委更是大赞早起念书一事,其实,确实是有的,但是不可讳言的是,耍废摆烂的也是一堆。选择了两门课,一门以小组的方式进行广告拍摄,一门则是要个人上台报告。本人已经算是蛮爱翘课的人了,虽然在中国比较节制,但也因此见证了他们课堂出席率的表现。

过去误以为他们会着重于个人成绩,但在上台报告时,眼见每个人都拿着一张纸草草的念过,而课堂上两位台湾人都是用简报报告,报告完老师马上训台下的中国学生说台湾的同学都比较认真!那就更不用说团体拍摄了,每次来的都是同样几个人,其他人不是要实习就是要处理私事,但相信这只是个案,其他中国学生还是很棒的。

而一直被诟病的,从上车插队推挤、搭乘地铁不会先下后上、随地吐痰、乱丢垃圾大小便、开车不礼让大按喇叭、讲话大声、仇日⋯⋯各种能想到的画面,确实都是看得到的。但总体来说不能怪罪于中国人本身,而应该去探讨的是这个国家发展的过程和身处的环境。

之所以会有这些看似不文明的行为,其实是源自大家仍习惯于过去乡村型态的生活,相较于都市生活来的自在没有拘束,而因国家制度和政策的关系,在经济、科技快速崛起的状况下,这些行为会更明显,简单来说部分的人根本还没准备好开始使用这些新颖的产物,仍活在过去既有的习惯中,亦或是说,这是一个过渡期,老一辈的人还在适应,而新一辈的人可能比较快进入状况,但毕竟他们的教育依旧是源自上一代的思维。

此外,不得不承认的一点,中国人基数是大的,所以无论哪方面来看人都是多的,市场大、不文明的人多、认真读书的人多、翘课的人也多,把镜头转回台湾,这些行为台湾就没有吗?只是我们人比较少而已。不过更要面对的是,因为他们人数多而产生了竞争力,软硬体上国家的政策与大力兴设,世界的竞合,台湾势必较为吃亏,生活环境上,使得台湾人生活的相对安逸。我们看到了不文明,但不能忽略那些在峰头上的佼佼者。

讨厌的是中国政府,而不是中国。在你眼里或许中国跟台湾很像,一样是用汉语(中文)当作大宗沟通的语言,一样有许多类似的文化,但当今天都只是透过别人来了解每一项人事物,那一定无法那么全面。

在这之前我讨厌中国,但在还没亲自体验这个国家之前,或许说不出讨厌在哪里,而且又凭什么讨厌。站在天安门前拍了“点亮台湾”和“台湾国”护照后,当下以为中国、公安给予人民自由,但是当回到台湾被黄安点亮、被中国网友围剿后才发现原来中国政府还是一样。

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谢谢妳记得我们,可是~

总统大选投票的前夜,下了一夜冷雨,但是板桥体育场内羣众沸腾。台上,蔡英文的头发已经被浸湿,她的声音有点哑,但是很清楚,她告诉台下所有群众,她过去曾在埔里教过小朋友英文的事──他们现在已经长大念大学了,她在台上对他们说:“我要告诉你们,我还记得你们⋯⋯”。

她真的记得这些孩子,不是随便讲讲,因为就在上一周,蔡英文在公开的演讲中,提到了她为经济弱势儿童规划的“教育发展帐户”,由政府每年提拨15000元,家长或社会帮助另外15000元,一年共存入30000元,先把时间因素等排除,18年就有54万元,成为他们的教育基金。这个政策的目的,是让弱势儿童有接受高等教育的机会,不让他们长大后陷入低学历、低技术、低社会参与度的循环。

当年小英教过的国中生,有一些现在已经上大学了,这些身在偏乡经济弱势的孩子们,念的都是私立大学,都靠学贷在付学费,寒暑假则在便利商店、加油站、餐厅打工,或者上山帮忙种菜卖菜存生活费。长远看来,“教育发展帐户”的确可以解决弱势家庭孩子没钱付私立大学学费的问题。

弱势孩子的“经济发展帐户”,是一个鼓励“弱势父母为孩子的未来存钱”的政策。这是一个立意良善的政策,但是我们来看看它会遇到的问题。首先,弱势父母有能力为子女存钱吗?弱势家庭就是经济困难寅吃卯粮的家庭,距离存款很遥远。接着,更重要的问题是,要解决贫困世袭,就要了解弱势孩子为什么会不断陷入经济困境中?这样,我们才知道要用什么方法才能让孩子们离开这个循环。

普设大学后,30分上大学新闻时有所闻,社会也不再认为“大学”是高等教育了。以前是“考上大学就光宗耀祖”,现在是“非考上台清交政才有就业保障”,这些好大学,都是公立学校,学费低,就业好。弱势孩童念大学的病征是他们欠学贷缺生活费,但是,他们陷入学贷地狱更重要的原因是,他们总是考上后段私立大学。

这正是小英想解决的“富者越富贫者越贫”,但是,不幸的是,这样的恶性循环是越来越严重。前两周,大学学测放榜,代表顶尖生的满级分生,全国共有138人,私校满级生比例从去年的19%暴增到26%。明年是12年国教第一届学生上战场,许多人预估,私校毕业生占据好大学的情况会明显。

全台湾的父母都看得到这个趋势,这逼迫所有“小康以上”的家庭,把孩子送进私立中学。去年三月台中一所着名私校招生,竟有6000个小学生报考,因为报考人数太多,还分成台中、彰化、南投等六个考场,蔚为奇观。

这个情况是怎么发生的?一开始,是12年国教改来改去,让家长没有信心,宁可把孩子送进六年一贯的私立中学。在“自由化、多元化”的呼声下,私立中学是否“教学多元”了呢?结果完全不是。“教学严格”的私中,以“六年一贯升大学补习班”大获全胜。今年大学学测作文题目较难把握,满级生人数下降,台北市延平高中满级生却逆势成长,校方接受媒体访问时表示,这是因为他们有加开“作文加强班”。

这句话的意思就是,孩子的作文分数是可以在家长和老师的逼迫下,“花钱上课”训练而来。而在公立学校,根据台师大助教授林宜真的研究,有87%的老师认为,12年国教会使学生程度下降。这种情况,在越是偏乡弱势,竞争压力愈小的地方,越是严重。能力够的家长忧心学生在学校学习成效不佳,还可以送孩子去补习班,弱势生则连这个管道都没有。

而且,在家长关注学习的家庭,孩子们有比较强的学习环境,养成好的读书习惯;但是在父母都忙于谋生,甚至是家庭功能不健全的弱势家庭,连这最后一道的学习压力线也崩溃了。很多人提倡“快乐学习”,但是这是一句很需要解释的话:知识使人快乐,但是得到知识,需要一个追寻的过程,这个过程是需要纪律的、辛苦的。

当你通过了这个过程真正得到了知识的金钥匙,可以自由自在的在知识的领域内思考和创造时,才有真正的快乐。但是,在得到金钥匙前,学习的过程是充满压力的,那是一种追求的压力。就像我们想要感受海明威的作品,就必须好好地背英文字母学英文,这就是一种追求的压力。

“钱”、“课程”、“学习压力”,是弱势、是偏乡孩子们最缺乏的东西,因为这些都是资源。于是,我们看到的是一个越来越严重的恶性循环:弱势的孩子在成长过程中,缺乏资源,也缺乏家庭和学校的学习压力,学习成就低,等到考上了私立学校后,又陷入经济压力中。

当前的教育政策,就是一个“贫者愈贫富者愈富”的政策。用加分、繁星计画上好大学的孩子,是弱势孩子里少数中的少数。多数的弱势孩子就一直在这样的结构里挣扎。与其在他们考上贵松松的私立大学后,再想办法给他们经济上的帮助,何不在国中、高中时期,就给他们更多的教育资源?更多的学习成果要求?

让他们在找到人生方向前,打好学习基础。台湾一年有20万个新生儿,估计有一万个孩子属于弱势,需要帮助。要点亮他们的人生,需要很多很多的灯,我希望,“经济发展帐户”只是第一盏灯而已。

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大学奢谈经营品质

说到大学的“系办助教”,你有什么印象?不少人会想到的是:处理报帐或影印等杂务,帮系主任和老师们打杂,常是年轻人边准备考试(留学考、公务员考⋯⋯)一边赚钱的过水工作⋯⋯。无论校级、院级、系级,各种层级,在大学,通常不把行政职务当成专业。而这件事对于大学的品质经营,有非常不利的影响。

这么说,并不是认为行政人员处于“弱势”。事实上,有些公务人员资格的行政人员,在学校相当强势,有时候不把教授和行政主管放在眼里,因为他们无实质的奖惩权。有院长和我说过,他甚至叫不动一个工友。

我指的是:学校常不认为行政职务该自主开创,可以积极行动提升教学成效、用独当一面的姿态面对学生、校友、可能的合作伙伴。换句话说,学校是把行政职务,当作依法行政的公务员、说一动作一动的万年助理。

其实,学校的行政职务更应该被视为专案经理、功能负责人,他们的主动性、开创能力、积极态度,是学校经营品质的重要决定因子。在欧美的学校,学校行政职务(例如我们的“系办助教”),扮演了许多关键角色,负责许多重要工作:

有温度的人与人沟通读过欧美大学的人,收到系上发来的信,通常不会是冷冰冰、死板板的“系办公告”,他们通常会是由某个特定人署名发信,或是Alice,或是Bruce,总之是以他们的身分,他们的口吻,他们的立场写信。无论是邀请学生参加活动,提醒学生注意校园安全,他们通常是以个人身分和学生沟通。

因此,学生遇到任何困扰,有任何困难,或有建议、意见,他们知道要找哪个具体的个人来处理这件事,他们知道有某个活生生、有情感、有温度的个人,在和他们互动。主动提出和经营专案计画在多数欧美大学,行政职务不会被认为是说一动作一动的杂役,不会是死板地“依规定行政”的机器人。

他们关心学生的学习、生活、未来发展,并且和教授承担完全一样的责任与使命:帮助学生学习与成长。行政人员在这个目标下,是一个完全可以有自主地位、自主能力的个人。他们可以提出想法,成立新的专案,例如发起邀请某些经历特别的校友返校举办座谈,他们要主动张罗筹资源,负责邀请(吸引、说服)同学们参加,他们也要为学生的参与度、参与感想负责任。

因此,在学校担任行政职,和在企业工作,其实没有那么大的差别。没有人会认为在学校工作,是压力较小、责任较轻、不需要那么多职场技能的闲差。意见征集和改善研发如果把科系、学校当成一个事业体,教授负责提供教学的服务,这是行政人员所难以替代的。

但是这个事业体的其他功能,也是需要由行政人员承担,教授们难以全面兼顾。例如其中一个重要的功能,就是一般企业中的客服或消费者调查,在学校,可能会是教学满意度或是学生意见调查。

现在多数学校都有设置以课程为单位的教学评鉴,还有很多改善空间,这在〈不值得相信的教学评鉴,是谁出问题?〉这篇文章中已经探讨过。但是,在课程之中,还有很多层面的问题,该从学生搜集资料,作为改善教学/校园经营的基础。

例如,整体排课方式、师生关系、学生关系经营方式。荷兰的一些大学,在每学期末都会由专人对自愿的学生进行系统化的访谈。这些行政人员搜集学生的处境与建议后,分析整理,无论是建议教授们调整授课,或是自己可以改善行政经营。他们知道,学生需要优质的学习环境与体验,他们和教授们一样背负着责任和使命。

师生关系交流互动台湾的一般大学,往往认为学生/教授之间的交流互动是只能自动发生,或必然自动发生的事。学生是否能打近和教授的距离,学生之间是否能出现优质的交流互动,行政人员不必管而且也管不着。

在欧美的许多学校,行政人员会举办许多活动,促成更多有意义的交流。举例来说,我自己在美国读研究所的时候,系办会举办三明治餐会、游湖活动,让学生对这个学院更有向心力,结交原本不熟的朋友。

而一位在欧洲读大学的朋友提到过,他的学校会举办“课程博览会”,一个科系的教授在大礼堂中设置摊位,和同学说明他要开授的课程,让学生在修课之前,就能和教授见面互动,当面厘清需求与期待。

这些活动,都出自行政人员的巧思和经营。校友联系工作许多欧美的大学中,无论学程、学院,都会积极和校友维持联系关系。再举自己的例子,我从美国的硕士学程毕业多年,到现在都会收到校友回学校聚餐的邀请。这样的聚会,一半是联系学校和校友的关系,一半是帮助在校生认识校友,短程取得一些学习建议,长程可以了解职场,连结工作机会。

台湾大部分的大学,把这样的工作交给校友联系的专责单位,常常做得很机械式,没有人情味,成效并不见得好。相对来说,由各系、各学程做校友联系,可以更为绵密,而且对学生也可以有更多层次的意义。

一间不重视外场,不重视空间美感,不重视音乐与厕所的餐厅,能给顾客好的用餐体验吗,顾客会乐意常来吗?如果教授之于学校,像厨师之于餐厅,那么行政职务,就是餐厅的外场、空间设计、音乐和气氛经营、环境卫生维持⋯⋯。一所不重视行政职务的学校,当然不可能经营出良好的教学品质。

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