接班后组织现原形:员工内斗、人手不足

2013 年他从美国回台湾,发现员工流动率非常高,整间店都是资深员工在撑,底下的人都做不久。新进员工找不齐,资深员工却在内斗。他举例,当时一、二馆虽然相隔不到100 公尺,但两间店的交恶程度是连尾牙结束去KTV 续摊,两馆员工会分两间包厢,不想有任何交集。

从他的角度,同一家公司两间店应该要互相支援,但因为没有店长制度,大家都是服务员,所有员工都直接面对老板(袁保华的父亲袁永定)。换句话说,员工只愿意听老板的话,但如果老板不在现场,就不知道要表现给谁看,也不知道问题该回报给谁。虽然发现问题,但他还没获得员工信任,很难说服大家改变,「那时候我想,反正人永远找不齐,就进入一个摆烂期。」

把他从低潮拉出来的人,是姐姐袁悦苓。当时他们都发现公司人才培育出了问题,是姐姐拉着他一步步建立管理架构。他表示,所有二代都想超越一代,父亲属于亲力亲为的老板,橘色当时就是靠着熟客做了近20 年生意,因为父亲很有魅力,「每个熟客看到我都说,我认识你爸。」

回来后他想展店,觉得前面的成功都属于爸爸,但后来体悟,不要跟父亲比强项,「我不可能靠交际手腕赢过爸爸,但我能补足他管理、教育没做足的地方,让这间公司走得更长久。」这段期间,他一边执行公司业务,一边进修管理课程。他才发现,员工要的不只有钱,加薪只能维持一段时间的动力,人们想要的是成就感,想要有所成长。」

韩国于周一确诊了首例冠状病毒感染病例,患者是一名来自武汉的35岁中国女性,她于周日抵达首尔仁川国际机场。韩国疾病控制与预防中心(Korea Centers for Disease Control and Prevention)主任郑恩京(Jung Eun-kyeong,音)说,该女子在通过海关时被发现有发烧、肌肉疼痛等症状,并立即被隔离进行检测。郑恩京说,当时该女子和另外五个人一起旅行,打算去韩国和日本过春节。她说,韩国官员正在对飞机上据信与这名女子有过接触的人进行检测。官员们已采取预防措施。

在香港,武汉发现首例病例后,政府启动了疾病应对方案。数十人从中国大陆返回香港后入院治疗,但没有人被发现感染这种新病毒。中国卫生部门表示,从武汉到浙江的五人正在接受发热治疗,但尚未被诊断出感染新型冠状病毒。浙江是中国的一个沿海省份,位于上海以南。在南方城市深圳,当局已经开始在机场、火车站和公交车站实施体温检测程序。该市表示,还将打击非法买卖野生动物的行为。


动物似乎是最有可能的来源。世界卫生组织表示,动物似乎是疫情最可能的主要来源,尽管目前还不清楚是哪些动物造成了疫情。据信,过去爆发的SARS等类似疾病都来自人和动物经常发生接触的市场。为防止呼吸道感染的传播,世界卫生组织建议人们经常洗手,咳嗽和打喷嚏时捂住口鼻,避免同农场或野生的动物直接接触。香港卫生当局还建议市民到外地旅游时不要接触活体动物,不要吃野生动物,避开新鲜肉类和活禽市场。

北京——就在一年之前,中国斥巨资在世界各地建设港口、铁路和电信网络——并在这个过程中增加北京的政治影响力——的计划看上去即将偃旗息鼓。但现在,这个名为“一带一路”的项目卷土重来。西方国家的官员和企业再次发出警告,称中国在商业和政治影响力上的增长,可能会以他们的利益为代价。根据中国商务部的数据,中国企业在去年前11个月签署了近1280亿美元的“一带一路”项目合同,比2018年同期增长41%。这些合同主要是中国大型企业利用本国的熟练劳动力和来自中国银行的贷款签署的建筑工程与设备安装合同,尽管这些项目往往也能为当地工人创造就业机会。

最新签下的合同包括为塞尔维亚首都贝尔格莱德修建地铁系统、为哥伦比亚首都波哥大修建高架地铁线,以及在肯尼亚首都内罗比附近修建一个通信数据中心。“一带一路”的回归可能会加剧中国与美国的紧张关系,后者担心中国正在全球范围内建立一个国家集团,成员国家将主要购买中国商品,并倾向采取中国的威权政治体制。中美两国在国家安全和科技方面的许多争端也都涉及这一倡议。

在这些新合同涌现之前,“一带一路”在马来西亚、斯里兰卡、巴基斯坦和其他地方的项目曾被当地官员及民众批评奢侈、昂贵,中国官员在2018年公开撤回了一些项目。中国辩称,自那以来,它一直在作出调整,以减少浪费。“中国将追求高标准、惠民生、可持续目标,与各国一道,推进高质量共建‘一带一路’,”中国最高领导人习近平在去年11月访问巴西期间说。长期以来,中国官员一直将“一带一路”视为给新兴市场国家提供世界级水平基础设施的机会,正是这种基础设施帮助中国成为世界经济强国。

在“一带一路”倡议下,中国的国有银行通常会给中国企业的建设项目提供几乎所有资金的贷款。借款国随后被要求偿还贷款,通常是用石油或其他自然资源。美国和西欧的官员长期以来一直批评“一带一路”具有掠夺性,近年来,一些发展中国家的官员也开始认同这一观点。2018年,由于无法偿还贷款,斯里兰卡将其主要港口让给中国,而马来西亚也叫停了国内耗资巨大的“一带一路”项目。

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